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Tudo o que precisa para nos contactar, comunicar um problema ou gerir a sua conta. Se a sua resposta não estiver aqui, escreva-nos: uma pessoa real lê todas as mensagens.

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Escreva para contact@iniscia.com e responderemos, normalmente em poucos dias úteis. Ajuda indicar o endereço de e-mail da sua conta e, se estiver a comunicar um erro, o que fez imediatamente antes.

Denunciar um conteúdo ou um utilizador

As equipas mostram conteúdos escritos por outras pessoas: o nome e a descrição da equipa, os hábitos nela partilhados e o nome e a fotografia de cada membro. No site, um perfil público também pode ter um nome e uma breve biografia. Se encontrar algo abusivo, ofensivo ou impróprio, ou um membro com um comportamento abusivo, escreva para contact@iniscia.com indicando o nome da equipa ou a ligação do perfil, e o que viu. Na aplicação iOS, a ligação de denúncia no fundo de cada equipa leva a esta página. Analisamos todas as denúncias no prazo de 24 horas, removemos os conteúdos que violam os nossos Termos e podemos suspender ou eliminar a conta em causa.

Gerir ou cancelar a subscrição

Se subscreveu dentro da aplicação iOS, a subscrição é gerida pela Apple e não a podemos cancelar por si: no seu iPhone, abra a aplicação Definições, toque no seu nome e depois em Subscrições. Os reembolsos destas compras são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com. Se subscreveu no site, inicie sessão em iniscia.com e abra Definições > Subscrição para usar o portal de faturação; isto não pode ser feito a partir da aplicação iOS. Eliminar ou desativar a sua conta não cancela uma subscrição da App Store.

Eliminar a sua conta

Na aplicação, vá a Definições > A minha conta e depois Eliminar conta. A eliminação é definitiva: apaga os seus hábitos, todo o histórico, os seus objetivos e o seu perfil. Se quiser apenas fazer uma pausa, use antes Desativar conta — fica tudo guardado e pode voltar quando quiser.

Exportar os seus dados

Definições > A minha conta também oferece Exportar todos os meus dados, que lhe entrega um ficheiro com tudo o que guardamos sobre si. Não precisa de nos pedir.

Quem somos

O Iniscia é gerido por Elias Imougar, entrepreneur individuel, em Montpellier, França. Os pedidos relativos à privacidade seguem para o mesmo endereço: contact@iniscia.com.