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Suporte

Tudo o que você precisa para falar com a gente, relatar um problema ou gerenciar sua conta. Se a sua resposta não estiver aqui, escreva para nós: uma pessoa real lê cada mensagem.

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Escreva para contact@iniscia.com e responderemos, geralmente em alguns dias úteis. Ajuda informar o e-mail da sua conta e, se estiver relatando um erro, o que você fez logo antes.

Denunciar um conteúdo ou um usuário

As equipes mostram conteúdos escritos por outras pessoas: o nome e a descrição da equipe, os hábitos compartilhados nela e o nome e a foto de cada membro. No site, um perfil público também pode exibir um nome e uma breve biografia. Se encontrar algo abusivo, ofensivo ou impróprio, ou um membro com comportamento abusivo, escreva para contact@iniscia.com informando o nome da equipe ou o link do perfil, e o que você viu. No app do iOS, o link de denúncia no fim de cada equipe leva a esta página. Analisamos todas as denúncias em até 24 horas, removemos conteúdos que violam nossos Termos e podemos suspender ou excluir a conta responsável.

Gerenciar ou cancelar sua assinatura

Se você assinou dentro do app do iOS, a assinatura é gerenciada pela Apple e não podemos cancelá-la por você: no seu iPhone, abra o app Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Os reembolsos dessas compras são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com. Se assinou pelo site, entre em iniscia.com e abra Configurações > Assinatura para usar o portal de cobrança; isso não pode ser feito pelo app do iOS. Excluir ou desativar sua conta não cancela uma assinatura da App Store.

Excluir sua conta

No app, vá em Configurações > Minha conta e depois Excluir conta. A exclusão é permanente: apaga seus hábitos, todo o histórico, suas metas e seu perfil. Se quiser apenas dar um tempo, use Desativar conta — tudo é mantido e você pode voltar quando quiser.

Exportar seus dados

Configurações > Minha conta também oferece Exportar todos os meus dados, que entrega um arquivo com tudo o que guardamos sobre você. Não é preciso pedir para a gente.

Quem somos

O Iniscia é mantido por Elias Imougar, entrepreneur individuel, em Montpellier, na França. Pedidos sobre privacidade vão para o mesmo endereço: contact@iniscia.com.