Tout ce qu'il faut pour nous joindre, signaler un problème ou gérer votre compte. Si votre réponse ne s'y trouve pas, écrivez-nous : une vraie personne lit chaque message.
Écrivez à contact@iniscia.com et nous vous répondrons, en général sous quelques jours ouvrés. Précisez l'adresse e-mail de votre compte et, si vous signalez un défaut, ce que vous veniez de faire juste avant.
Les équipes affichent des contenus écrits par d'autres personnes : le nom et la description de l'équipe, les habitudes qui y sont partagées, ainsi que le nom et la photo de chaque membre. Sur le site, un profil public peut aussi porter un nom d'affichage et une courte biographie. Si vous tombez sur un contenu abusif, choquant ou répréhensible, ou sur un membre au comportement abusif, écrivez à contact@iniscia.com en indiquant le nom de l'équipe ou le lien du profil, et ce que vous avez constaté. Dans l'app iOS, le lien de signalement en bas de chaque équipe mène ici. Nous examinons chaque signalement sous 24 heures, supprimons les contenus qui enfreignent nos Conditions et pouvons suspendre ou supprimer le compte concerné.
Si vous vous êtes abonné depuis l'app iOS, votre abonnement est géré par Apple et nous ne pouvons pas le résilier à votre place : sur votre iPhone, ouvrez l'app Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Les remboursements de ces achats sont traités par Apple sur reportaproblem.apple.com. Si vous vous êtes abonné sur le site, connectez-vous sur iniscia.com et ouvrez Paramètres > Abonnement pour utiliser le portail de facturation ; cela ne se fait pas depuis l'app iOS. Supprimer ou désactiver votre compte ne résilie pas un abonnement App Store.
Dans l'app, allez dans Réglages > Mon compte, puis Supprimer le compte. La suppression est définitive : elle efface vos habitudes, tout leur historique, vos objectifs et votre profil. Si vous souhaitez seulement faire une pause, utilisez plutôt Désactiver le compte — tout est conservé et vous pouvez revenir quand vous voulez.
Réglages > Mon compte propose aussi Exporter toutes mes données, qui vous remet un fichier contenant tout ce que nous détenons à votre sujet. Vous n'avez pas à nous le demander.
Iniscia est édité par Elias Imougar, entrepreneur individuel, à Montpellier, en France. Les demandes relatives à vos données vont à la même adresse : contact@iniscia.com.